Mudanças na rotina de aposentados e pensionistas batem à porta. O governo quer reforçar a prova de vida e blindar pagamentos.
A partir de 20 de novembro, o INSS inicia a obrigatoriedade do cadastro biométrico por rosto ou digital para beneficiários. O objetivo é reforçar a segurança, reduzir fraudes e simplificar a manutenção do benefício. A implantação será por etapas, com convocação gradativa.
Quem precisa fazer e por que mudou
A regra alcança aposentados, pensionistas e quem recebe o BPC/Loas. A biometria servirá para comprovar que o beneficiário segue vivo e ativo no sistema, reduzindo idas a agências e burocracias repetidas.
O governo vai aproveitar dados já existentes. Quem tem biometria registrada no Tribunal Superior Eleitoral, Polícia Federal ou Detran — por exemplo, ao tirar título de eleitor biométrico, passaporte, Carteira de Identidade Nacional (CIN) ou CNH — pode ter validação automática, sem necessidade de novo cadastro.
O calendário começa em 20 de novembro e segue por convocação. Quem for chamado e não fizer a biometria dentro do prazo informado pode ter o pagamento suspenso até regularizar.
Como fazer pelo celular, passo a passo
O cadastro pode ser concluído em minutos pelo aplicativo Meu INSS ou pelo Gov.br, direto na câmera do celular.
- Atualize o app Meu INSS e o app Gov.br.
- Faça login no Gov.br e verifique seu nível de conta (prata ou ouro agiliza a validação).
- No Meu INSS, busque a opção de prova de vida/biometria quando for convocado.
- Aceite as permissões da câmera e siga as instruções de reconhecimento facial (movimentos do rosto e piscadas).
- Confirme os dados mostrados na tela e finalize.
- Guarde o protocolo gerado no app.
Erros comuns e como resolver
- Ambiente escuro: aproxime-se de uma janela ou use boa iluminação frontal.
- Óculos escuros e bonés: retire acessórios que cobrem olhos e testa.
- Documento desatualizado: atualize sua foto no Detran ou no órgão de identificação, se necessário.
- Conta Gov.br bronze: eleve o nível usando CNH, reconhecimento facial ou validação por banco credenciado.
Atendimento presencial: quando vale a pena
Quem preferir pode fazer a biometria em uma agência do INSS ou no banco pagador. Servidores ou atendentes realizam a coleta de impressão digital ou foto.
| Canal | O que precisa | Tempo médio | Indicado para |
|---|---|---|---|
| Meu INSS/Gov.br | Celular com câmera, login Gov.br e conexão | 5 a 15 minutos | Quem já usa apps e tem documentos recentes |
| Agência do INSS | Documento com foto e agendamento | Varia por demanda local | Quem precisa de apoio presencial |
| Banco pagador | Documento com foto e cartão do benefício | Rápido, conforme o banco | Quem recebe pelo mesmo banco há mais tempo |
Prazo, cronograma e o que acontece se você não fizer
O início formal é 20 de novembro, mas o INSS fará convocações por lotes. O aviso chega pelo Meu INSS, Gov.br e correspondência. O benefício não será bloqueado automaticamente na fase inicial. A suspensão ocorre apenas para quem foi convocado e ignorou o prazo da notificação.
Recebeu notificação? Faça a biometria dentro do prazo. Se perder a data, a suspensão é temporária e volta ao normal após a regularização.
Prova de vida automática e bases integradas
Com a biometria ativa, a prova de vida tende a ocorrer automaticamente, via cruzamento de dados de movimentações oficiais, como uso de serviços públicos, votação, renovação de documentos e registros bancários. Isso reduz filas e evita deslocamentos desnecessários, sobretudo para idosos com mobilidade reduzida.
Golpes e proteção de dados
Fraudadores costumam se aproveitar de mudanças para espalhar links falsos e coletar senhas. O INSS não envia links por mensagem, e-mail ou telefone e não pede dados bancários.
Desconfie de ligações e mensagens com pedidos de código, senha ou transferência. Use apenas o Meu INSS, o app Gov.br e comunicados enviados por esses canais.
A coleta de informações segue a Lei Geral de Proteção de Dados. A biometria fica armazenada com camadas de segurança, e o uso indevido é passível de responsabilização. Ative a confirmação em duas etapas no Gov.br e proteja o desbloqueio do celular com senha forte ou biometria.
Casos especiais: representante legal, exterior e dificuldade de locomoção
Representante legal e curatela
Quem tem representante legal precisa verificar se a procuração ou curatela está cadastrada no INSS. Em muitos casos, o representante consegue agendar e acompanhar a biometria ou solicitar atendimento assistido com a documentação comprobatória.
Brasileiros no exterior
Moradores fora do país podem concluir a validação pelo app, se conseguirem fazer o reconhecimento facial. Quando não for possível, consulados e cartórios habilitados emitem atestados de vida, que podem ser apresentados ao INSS conforme orientações de atendimento.
Atendimento domiciliar e prioridade
Idosos acamados ou com mobilidade reduzida podem solicitar alternativa de atendimento. Bancos e agências costumam oferecer visita técnica para coleta, mediante agendamento e comprovação de condição de saúde.
O que muda na prática para o seu bolso
Com a biometria ativa, a manutenção do benefício ganha previsibilidade. A prova de vida deixa de ser um ritual anual no balcão e passa a rodar em segundo plano. O risco de bloqueio por falta de presença física cai, desde que o beneficiário atenda às convocações quando elas ocorrerem.
Para o governo, a biometria ajuda a estancar fraudes e pagamentos indevidos. Para o segurado, reduz taxas de comparecimento, tempo de espera e despesas com deslocamento.
Checklist rápido para não errar
- Confirme se você já tem biometria em CNH, CIN ou título de eleitor.
- Atualize seus dados no Meu INSS e no Gov.br.
- Habilite a verificação em duas etapas no Gov.br.
- Fique de olho nas notificações oficiais após 20 de novembro.
- Guarde protocolos e, em caso de falha no app, agende atendimento presencial.
Perguntas que chegam às agências
Vou perder o benefício em 20 de novembro?
Não. A data marca o início do novo modelo. O bloqueio só pode ocorrer após convocação e descumprimento do prazo informado ao segurado.
Posso escolher entre rosto e digital?
Sim. No meio digital, o reconhecimento facial é o mais comum. No presencial, a coleta pode ser por foto e/ou impressão digital, conforme a estrutura do posto.
E se meu rosto mudou muito?
Não havendo validação automática, procure o atendimento presencial com documento recente e, se necessário, laudo médico. O servidor fará a conferência humana e registrará a nova biometria.
Informações complementares que ajudam no planejamento
Quem recebe por meio de contas sociais ou cartão magnético deve confirmar com o banco onde a biometria será coletada e se é preciso marcar horário. Guardar comprovantes digitais e físicos facilita a vida em revisões futuras, inclusive em operações de pente-fino, comuns em benefícios por incapacidade e BPC.
Uma boa prática é revisar o cadastro no Meu INSS a cada semestre: endereço, telefone, e-mail e dados bancários. Pequenas divergências atrasam pagamentos e criam suspeitas desnecessárias no sistema. Para famílias que administram o benefício de idosos, vale combinar um responsável por checar notificações no app e no e-mail a cada semana.
