Quando o escritório se aproxima de onde a equipe vive, a rotina muda. A produtividade acompanha, e o atendimento agradece.
A partir de dezembro, a BeFly instala em São Caetano do Sul um novo espaço dedicado exclusivamente à operação da Flytour Consolidadora. A decisão segue um estudo de moradia do time e de mobilidade urbana no ABC, com foco em acesso mais simples e redução do tempo de deslocamento.
Mudança estratégica no ABC paulista
O novo endereço no Centro de São Caetano ocupa mais de 1,6 mil metros quadrados. O projeto reúne sete salas de reuniões, sala de treinamento, refeitório e área de descompressão. A estrutura nasce para atender a Consolidadora e sustentar um ciclo de crescimento contínuo do grupo.
Em dezembro, a Flytour Consolidadora passa a operar em um espaço exclusivo no Centro de São Caetano, com 1,6 mil m² e infraestrutura voltada ao atendimento e à capacitação.
Segundo a empresa, o estudo que embasou o movimento cruzou onde os colaboradores residem com os principais eixos de transporte da região, priorizando trajetos mais curtos e previsíveis. Ao encurtar o caminho casa-trabalho, a operação ganha ritmo, e as entregas tendem a ficar mais consistentes.
Por que São Caetano entra no mapa
São Caetano do Sul combina malha viária robusta e serviços urbanos próximos. A cidade conecta rapidamente as vias Anchieta e dos Estados e oferece acesso prático a corredores de ônibus intermunicipais. Para um time espalhado pelo ABC, a centralidade reduz baldeações e incerteza de tempo de viagem.
Outro ponto pesa: concentrar equipes perto das suas residências aumenta retenção e facilita agendas presenciais de treinamento e planejamento. No dia a dia, menos desgaste no trânsito geralmente se traduz em foco maior nas atividades críticas, como negociação, emissão e suporte.
O que muda para você, agência e viajante
- Atendimento com equipe concentrada: squads mais próximos podem encurtar prazos de resposta.
- Agenda de reuniões facilitada: sete salas permitem rodízio mais ágil com parceiros e clientes.
- Treinamento recorrente: a sala dedicada cria calendário contínuo de capacitação de produtos e processos.
- Bem-estar do time: refeitório e espaço de descompressão ajudam a manter a qualidade no pico de demanda.
- Operação dedicada: a área exclusiva para Consolidadora evita disputas de salas e prioriza o core do negócio.
A direção aponta a mudança como um convite a novas ideias, conexões e experiências, com o crescimento sempre acompanhado de cuidado com o colaborador.
Infraestrutura a serviço do atendimento
Abaixo, os recursos anunciados e como eles se conectam à sua experiência na ponta:
| Recurso | Como ajuda você |
|---|---|
| 7 salas de reunião | Agenda de cotações, revisões de contrato e comitês com menos espera. |
| Sala de treinamento | Capacitações frequentes sobre emissores, políticas, conteúdo aéreo e terrestre. |
| Refeitório | Pausas organizadas que reduzem interrupções em horários críticos. |
| Espaço de descompressão | Bem-estar para manter ritmo e qualidade no atendimento, mesmo sob pressão. |
| 1,6 mil m² | Layout para squads, operações complexas e áreas de backoffice com integração. |
Impacto direto no time e nos parceiros
Quando a jornada casa-escritório encurta, o colaborador chega com mais energia e regularidade. Isso costuma reduzir atrasos, aliviar picos de estresse e melhorar a cadência de entregas. O efeito aparece no seu lado: propostas mais completas, follow-up pontual e menos retrabalho.
Outra frente ganha relevância: formação técnica. A sala de treinamento dedicada permite que a Consolidadora rode ciclos mais curtos de atualização. Em um mercado com mudanças constantes de regras e inventário, essa cadência atualiza o profissional e protege o cliente final de surpresas na hora da emissão ou do remarca.
Mais acesso, mais treinamento e um ambiente funcional erguem um pilar: consistência nas respostas e previsibilidade no atendimento.
Expansão da BeFly no radar
Ao dedicar um endereço à Consolidadora, o grupo libera fôlego para ajustar outras unidades, redesenhar fluxos e ampliar frentes de negócio. A centralidade no ABC facilita encontros presenciais com parceiros regionais e acelera pilotos de produtos em escala controlada. O movimento sinaliza um ciclo de crescimento apoiado em eficiência operacional e proximidade com o mercado.
O que observar nas próximas semanas
- Comunicação de endereço e contatos: aguarde a atualização oficial dos canais e do fluxo de visitas.
- Calendário de implantação: primeiras semanas costumam ajustar trâmites, rotas internas e agendamento de salas.
- Híbrido e transição: parte do time pode alternar presença enquanto o espaço atinge sua capacidade plena.
- Capacitações: fique atento a convites para treinamentos presenciais, principalmente para equipes comerciais.
- SLAs e horários: marque no radar possíveis microvariações na janela de atendimento nos primeiros dias de operação.
Dicas práticas para gestores de agências
Se você atende com volume alto na região, programe reuniões presenciais nas primeiras semanas para alinhar processos e indicadores. Traga exemplos concretos de casos recentes: prazos de confirmação, demandas fora do horário, perfis de passageiros com maior atrito. Essa conversa, no novo espaço, ajuda a calibrar fluxos e evita gargalos.
Considere, ainda, propor um plano de capacitação conjunto. A sala de treinamento permite formatos curtos e objetivos: sessões de 45 minutos valem para reciclar procedimentos de bilhetagem, políticas de reemissão e uso de ferramentas de autosserviço.
Exemplo prático: tempo de deslocamento e produtividade
Considere um cenário hipotético. Um colaborador que gastava 90 minutos por trecho pode cair para 55 minutos ao se deslocar até o Centro de São Caetano. A economia diária chega a 70 minutos. Em cinco dias, são quase 6 horas recuperadas. Parte desse tempo vira foco para tarefas críticas, como gestão de filas e controle de qualidade. O ganho não depende apenas da distância; previsibilidade de trajeto e acesso a corredores de ônibus também pesam.
A mudança prioriza mobilidade, estrutura e proximidade. O objetivo final atinge você: resposta mais rápida e atendimento com menos atritos.
O que esperar do relacionamento com a Flytour Consolidadora
Com equipe concentrada e agenda de salas mais robusta, reuniões de planejamento comercial tendem a sair do papel com mais frequência. Assuntos como bloqueios aéreos, acordos com fornecedores e ajustes de perfil de atendimento encontram um ambiente preparado para decisões rápidas. A proximidade com o ABC também favorece encontros com clientes corporativos da região, que já operam em polos industriais e de serviços do entorno.
Para tirar o máximo desse momento, leve dados à mesa: taxa de resolução no primeiro contato, percentual de reemissões, lead time de cotações. Ao cruzar esses indicadores com a nova rotina do time, você enxerga pontos de melhoria e identifica onde a infraestrutura recém-inaugurada pode acelerar resultados.
