Uma chance real de atuar com cultura na Baixada Santista surge em instituição reconhecida e com contrato formal e benefícios.
O Museu do Café, no Centro de Santos, abriu processo seletivo para Orientador(a) de Público. A função envolve recepção ativa de visitantes, mediação em exposições e apoio a grupos com perfis diversos. O contrato é CLT, com 40 horas semanais e escala que inclui sábados, domingos e feriados. As candidaturas devem ser enviadas por e-mail até 7 de novembro de 2025.
O que está sobre a mesa para você
O posto oferece rotina em ambiente cultural de grande circulação e contato direto com pessoas. A atuação exige comunicação clara, escuta atenta e jogo de cintura para lidar com demandas variadas. Para quem busca consolidar experiência em atendimento e mediação cultural, a vaga funciona como porta de entrada estratégica.
Prazo final para envio do currículo: 7 de novembro de 2025, por e-mail, com assunto “Orientador de Público – MUSEU DO CAFÉ”.
Requisitos e perfil desejado
O processo pede escolaridade de nível médio completo. A seleção valoriza competências interpessoais e iniciativa no atendimento.
| Requisito | Detalhe |
|---|---|
| Escolaridade | Ensino médio completo |
| Comunicação | Clareza, objetividade e capacidade de orientar diferentes públicos |
| Trabalho em equipe | Colaboração constante com educadores, segurança, bilheteria e manutenção |
| Proatividade | Identificação de dúvidas e necessidades antes que virem problemas |
| Experiência | Desejável vivência em atendimento ao público (não eliminatória) |
Onde e como você vai atuar
O trabalho acontece no Museu do Café, no Centro de Santos/SP, em áreas expositivas e de convivência. Você acolhe visitantes em fluxo contínuo, orienta percursos, cuida da fluidez de grupos e dá suporte para que a experiência seja positiva.
Atribuições do dia a dia
As tarefas reúnem comunicação direta e organização de fluxo. A rotina muda conforme a agenda do museu e o perfil dos grupos recebidos.
- Receber e orientar pessoas em exposições, hall e espaços de convivência.
- Medir tempo de visita, indicar rotas e explicar normas com cordialidade.
- Apoiar mediações para escolas, famílias, idosos e turistas.
- Atuar na prevenção de riscos, acionando equipes de apoio quando necessário.
- Registrar ocorrências e repassar informações a setores responsáveis.
- Executar tarefas correlatas conforme orientação da gestão.
Atendimento a visitantes espontâneos e grupos de idades e perfis variados é parte central da função.
Benefícios e jornada
A contratação é em regime CLT, com jornada de 40 horas semanais em escala que inclui fins de semana e feriados. A dinâmica do museu pede presença em dias de maior público.
- Vale-transporte.
- Vale-refeição.
- Plano de saúde.
- Seguro de vida.
No regime CLT, você tem direitos como registro em carteira, 13º salário, férias remuneradas e FGTS. A escala com finais de semana costuma trazer folgas compensatórias durante a semana, o que pode beneficiar quem estuda ou tem compromissos diurnos em dias úteis.
Como participar da seleção
O processo seletivo envolve análise de currículo e entrevistas. A candidatura é por e-mail, com instruções específicas para organização dos dados.
- Envie o currículo para: [email protected].
- Use o assunto: “Orientador de Público – MUSEU DO CAFÉ”.
- Prazo final: até 7 de novembro de 2025.
- Anexe o currículo em PDF, com nome do arquivo no formato: “SeuNome_OrientadorPublico.pdf”.
- Inclua no currículo telefone atualizado, cidade de residência e disponibilidade de horários.
- Se tiver, mencione experiências com atendimento, turismo, educação ou eventos.
Envio por e-mail com assunto padronizado agiliza o filtro e evita que sua candidatura se perca.
O que a área espera de você
O museu busca pessoas que saibam informar sem complicar, que gerenciem filas com serenidade e que cuidem do tom de voz para ambientes expositivos. Respeito às regras da casa e acolhimento genuíno fazem diferença na avaliação.
Mediação cultural na prática
Uma boa mediação conecta a exposição com o repertório de quem visita. Isso pode acontecer com uma pergunta bem feita, um dado histórico no momento certo ou um convite para observar detalhes de uma obra. Organização do espaço e atenção às necessidades específicas, como acessibilidade, contam pontos.
Dicas rápidas para se destacar
- Mostre no currículo situações em que solucionou problemas com o público.
- Traga exemplos de comunicação clara: roteiros, recepção de grupos, atendimento em eventos.
- Se já trabalhou em escala, mencione como conciliou horários e prazos.
- Na entrevista, descreva como lida com conflitos, filas e orientações repetidas sem perder a cordialidade.
- Treine respostas curtas e objetivas para perguntas frequentes de visitantes.
Perguntas comuns de quem pretende se candidatar
Preciso de experiência prévia?
A experiência em atendimento é desejável, mas não obrigatória. O foco recai sobre comunicação, postura e iniciativa.
Há home office?
Não. A atuação é presencial no Museu do Café, no Centro de Santos/SP.
Como funciona a escala de fim de semana?
A escala prevê trabalho aos sábados, domingos e feriados, com folgas compensatórias. A organização específica é informada durante a seleção.
Contexto de carreira e aprendizados
Atuar como Orientador(a) de Público amplia repertórios em hospitalidade, educação não formal e turismo cultural. Você aprende a ler públicos distintos, a modular linguagem e a gerenciar tempos de visita. Essas habilidades circulam bem em áreas como eventos, centros culturais, bibliotecas, recepção qualificada e atendimento ao turista.
Complementos que ajudam no dia a dia
Cuide da voz e da postura. O trabalho combina períodos em pé, fala constante e deslocamentos curtos. Alongamentos simples antes do turno e pausas hídricas regulares reduzem fadiga. Um roteiro mental com respostas para perguntas recorrentes agiliza o fluxo e reduz retrabalho.
Planeje o deslocamento. Com vale-transporte, calcule rotas e tempo em horários de pico em Santos. Em dias de chuva e feriados, chegue com antecedência para ajustar a recepção de grupos. Mantenha um kit básico: caneta, bloco, mapa da exposição e contatos internos úteis.
Passo a passo final para não perder o prazo
- Revise o currículo e salve em PDF.
- Assunto do e-mail: “Orientador de Público – MUSEU DO CAFÉ”.
- Escreva três linhas no corpo do e-mail com nome completo, cidade e disponibilidade.
- Envie para [email protected] até 7 de novembro de 2025.
- Monitore a caixa de entrada e o spam para retorno sobre entrevistas.
Envio correto, dentro do prazo, com dados atualizados, aumenta a chance de entrevista.
Para ir além
Se você quer aprofundar competências para a função, procure materiais sobre atendimento inclusivo, acolhimento de pessoas com deficiência e comunicação não violenta. Simule rotas explicando uma exposição em cinco minutos para alguém que nunca foi ao museu. O exercício prepara o raciocínio para os fluxos ao vivo e fortalece a confiança diante de públicos grandes.
Para quem pretende conciliar estudos, uma agenda com horários fixos de revisão de conteúdos nos dias de folga mantém ritmo acadêmico e evita acúmulos. Em regime CLT, verifique compatibilidades de horários antes de aceitar outras frentes de trabalho, respeitando limites de jornada e descanso para preservar saúde e desempenho.
