Uma regra antiga, pouco aplicada, voltou ao radar dos viajantes frequentes. A mudança mexe com rotinas, conexões e expectativas no aeroporto.
Clientes de cartões Bradesco com acesso a salas VIP têm relatado controle mais rígido do horário de entrada. A limitação a 3 horas antes do voo, prevista em regulamento, passou a ser aplicada de forma efetiva. O caso mais citado envolve o Bradesco Lounge do Terminal 3 de Guarulhos, onde o acesso foi negado mesmo com o espaço com lugares disponíveis.
O que mudou no acesso ao Bradesco Lounge
O Bradesco mantém lounges próprios em aeroportos movimentados e também conta com espaços parceiros. Embora o benefício de acesso exista para portadores de cartões elegíveis, a entrada não é irrestrita. O regulamento das salas prevê que a recepção valide o horário do seu embarque e limite a permanência.
O acesso pode ser restringido a quem chega com mais de 3 horas de antecedência em relação ao horário de embarque do cartão apresentado.
Segundo os Termos e Condições (item 3.8), a sala pode barrar a entrada quando a janela de 3 horas ainda não abriu. A cláusula já estava escrita há tempos, mas a fiscalização ficou mais presente nas últimas semanas. Para quem gosta de chegar muito cedo, isso muda a estratégia de espera no aeroporto.
Como a janela de 3 horas é contada
A referência é o horário exibido no seu cartão de embarque. A equipe lê o código de barras, confere a hora do voo e calcula se você está dentro da janela permitida.
| Situação | Exemplo | O que esperar |
| Voo direto | Decola às 22h00 | Entrada liberada a partir das 19h00 |
| Conexão | Você está aguardando o próximo trecho | Apresente o cartão do trecho seguinte; vale o horário desse voo |
| Atraso | 22h00 remarcado para 23h30 | A janela abre às 20h30; peça reemissão do cartão para refletir o novo horário |
| Adiantamento | 22h00 mudou para 21h20 | A janela encurta; a sala pode solicitar saída mais cedo |
Em caso de dúvidas, apresente o documento e o cartão de embarque atualizado na recepção. Isso evita discussões e agiliza a avaliação da equipe.
Por que os lounges estão controlando o tempo de permanência
Salas VIP enfrentam picos de demanda, principalmente em horários de voo concentrados. O controle de acesso por janela de tempo ajuda a diluir a ocupação, manter filas menores e garantir conforto aos passageiros que estão mais próximos de embarcar. Também reduz o uso indevido por quem pretende “acampar” no lounge durante longas esperas não relacionadas a um voo iminente.
Mesmo que a sala pareça tranquila, a recepção pode negar a entrada se a sua antecedência superar 3 horas.
O ajuste também dialoga com práticas do setor. Programas de acesso e operadores de salas adotam janelas de entrada semelhantes, sobretudo em terminais internacionais, para enfrentar a superlotação nos horários de pico.
Onde a regra já pegou e o que observar
O controle foi reportado no Terminal 3 de Guarulhos, onde funciona um dos lounges do banco. Lá, um cliente teve a entrada recusada por estar além da antecedência máxima, apesar de haver assentos disponíveis. O episódio gerou atenção e relatos de maior rigor em outras unidades.
E nos demais aeroportos
A postura tende a ser replicada de forma gradual em outros lounges do Bradesco e em espaços parceiros, especialmente nos horários mais concorridos. Em Congonhas, por exemplo, o banco opera o Bradesco Fast Pass, que agiliza o fluxo de segurança; já no lounge, a validação do horário de embarque pode seguir o mesmo padrão de controle.
Como se planejar para não perder o acesso
- Monitore seu voo no aplicativo da companhia e reemita o cartão de embarque quando houver alteração de horário.
- Estruture a chegada ao aeroporto para ficar a 2h30–3h antes do voo. Essa margem costuma funcionar bem em voos internacionais no T3 de Guarulhos.
- Em conexões, use o cartão de embarque do próximo trecho. Sem ele, a recepção pode considerar o voo anterior.
- Se a janela ainda não abriu, utilize áreas públicas confortáveis, restaurantes ou espaços de trabalho até se aproximar das 3 horas.
- Se você tem acesso por mais de um programa ou cartão, avalie qual sala permite entrada no momento, sem extrapolar regras.
- Em caso de atraso, solicite no balcão da companhia aérea um cartão de embarque atualizado com o novo horário.
- Em Congonhas, o Fast Pass pode poupar tempo na inspeção e ajudar a sincronizar sua chegada ao lounge com a janela.
Convidados, família e crianças
A regra vale para todos os acessos: titular e convidados entram apenas quando a janela do voo do cartão apresentado estiver aberta. Crianças que entram como dependentes também seguem a mesma lógica de horário. Se o grupo tem voos diferentes, as entradas podem ocorrer em momentos distintos.
Perguntas rápidas que a recepção pode fazer
- Qual é o horário do seu voo neste cartão de embarque.
- Você está em conexão ou é embarque inicial.
- Houve alteração de horário desde a emissão do cartão.
- Você pretende permanecer até que horas na sala.
Exemplos práticos para ajustar sua rotina
Simulação 1: seu voo internacional parte às 22h00. Você chega ao aeroporto às 18h00 para despachar malas com calma. A janela de acesso ao lounge se abre às 19h00. Estratégia: faça check-in, passe pela segurança, alimente-se levemente na área pública e dirija-se à sala a partir das 19h00.
Simulação 2: conexão doméstico-internacional com desembarque às 16h30 e voo às 21h45. Você tem 5h15 de intervalo. Estratégia: circule pela área de lojas, organize documentos, trabalhe em um espaço silencioso e tente entrar por volta de 18h45. Se o voo atrasar para 22h30, solicite novo cartão de embarque e ajuste a janela para 19h30.
Simulação 3: atraso repentino reduz sua margem. Saída prevista às 20h15 remarcada para 19h50. A janela, antes às 17h15, passa a abrir às 16h50. A sala pode encurtar sua permanência; programe-se para ir ao portão com antecedência.
O que observar no dia da viagem
Cheque o horário impresso no cartão de embarque e compare com o relógio. Se a diferença for maior que 3 horas, a recepção pode negar a entrada. Tenha em mãos um documento com foto, o cartão do próximo trecho em conexões e uma alternativa de espera confortável caso precise aguardar a abertura da janela.
Vale reforçar: a regra não cancela seu benefício, apenas organiza o momento de uso. Quem programa a chegada pensando na janela tende a evitar frustrações. Em períodos de pico, essa simples adequação faz diferença no conforto de todos que dependem do lounge para descansar, trabalhar e se alimentar antes do embarque.
